СБОР ИНФОРМАЦИИ О ВАС
Мы собираем следующие типы данных описанными ниже способами:
Информация, которую Вы предоставляете нам: мы получаем и храним любые персональные данные (в том числе финансовую информацию), которую Вы передаете нам, включая случаи, когда Вы (или Ваше предприятие) направляете запрос в отношении Услуг или подаете заявку на их получение; регистрируетесь для использования и (или) используете любые Услуги; загружаете и (или) храните информацию на наших серверах во время использования Услуг; и обращаетесь к нам по электронной почте, через SMS-сообщения, веб-сайт или портал, по телефону или с помощью других электронных средств, например, в контексте обращения к нам в отношении Вашего счета или транзакций. Такая информация может содержать ссылки или относиться к Вам или Вашим клиентам и включает:
имя и фамилию, дату рождения, возраст, адрес электронной почты, адрес выставления счета, имя пользователя, пароль и (или) фото, биометрическую информацию, адрес, должность, национальность и страну проживания, копию удостоверения личности, например, водительское удостоверение или паспорт, Ваш номер в системе социального обеспечения и (или) идентифицирующие или регистрационные данные, присвоенные государственными органами;
номер основного счета карты, срок действия карты, секретный код проверки подлинности карты (CVC), номера счетов, сальдо счетов и период использования Вами этих счетов, реквизиты банка и (или) эмитента;
информацию о любых приобретенных продуктах включая место их приобретения, стоимость, время и любую оценку покупки в т. ч. персональные данные, связанные с поездками, которую Вы или Ваши клиенты передают при покупке авиабилетов или иных услуг, связанных с поездками;
информацию об использовании Вами Услуг, например, периодичность совершаемых через нас транзакций, средние размеры Ваших транзакций, сальдо счетов, а также данные о лицах и магазинах, которым Вы переводите или от которых получаете средства;
публикации в наших рекламных материалах для будущих событий;
любую другую информацию, которую Вы или Ваши клиенты передают или генерируют в контексте использования Услуг.
Автоматически собираемая информация о Вас: Сервис автоматически получает и хранит определенную информацию во время Вашего взаимодействия с Сервисом, например, с помощью файлов cookie или аналогичных технологий независимо от того, открываете ли Вы у нас счет или совершаете через нас транзакцию. Кроме того, мы получаем определенную информацию во время осуществляемого через Ваш веб-браузер сеанса доступа к Услугам или рекламным материалам и другому контенту, предоставляемому Сервисом или от ее имени на других веб-сайтах или при чтении электронных сообщений. Сбор такой информации позволяет нам лучше понимать посетителей и клиентов, пользующихся услугами Сервисом или взаимодействующих с ней, определять ресурс, с которого они перешли, и знать, каким образом они пользуются нашими услугами. Мы пользуемся данной информацией в аналитических целях, а также для повышения качества и востребованности наших услуг для посетителей и клиентов.
Такая информация включает в себя:
техническую информацию, включая адрес Интернет-протокола (IP-адрес), используемый для выхода Вашего компьютера или устройства в Интернет, Ваши учетные данные, тип браузера и его версию, тип оборудования, информацию о часовом поясе, типы подключаемых к браузеру модулей и их версии, платформу операционной системы, частоту и продолжительность визитов и ссылки, по которым осуществляются переходы;
информацию о Вашем посещении или о том, что Вы открыли сообщение электронной почты с указанием Вашего местоположения, включая Унифицированный локатор ресурса (URL), истории переходов на наш веб-сайт, через него или уход с него (включая дату и время посещений); продукты или услуги, которые Вы просматривали или искали; время отклика страниц, ошибки при загрузке, продолжительность посещения определенных страниц, информацию о взаимодействии со страницей (например, прокручивание, щелчки мыши и наведение курсора), а также способы ухода со страницы веб-сайта и любые номера телефонов, используемые для набора и соединения с номером нашей службы поддержки.
Информация, собираемая через наши приложения: если Вы скачиваете или пользуетесь мобильным или настольным приложением Сервиса, мы можем получать информацию о Вашем местоположении и местоположении Вашего устройства или об используемой Вами услуге (включая место совершения платежной транзакции). Некоторые устройства открывают приложениям доступ к информации о местоположении в реальном времени (например, GPS (система глобального позиционирования)). При активации функции определения местоположения в реальном времени наши мобильные и настольные приложения могут собирать такую информацию с Вашего мобильного устройства или персонального компьютера в любое время, когда Вы скачиваете или пользуетесь нашими приложениями. При необходимости мы стараемся уведомлять Вас о своем намерении получать информацию о Вашем местоположении в реальном времени, а также получать Ваше согласие, если этого требуют положения законодательства. Мы можем пользоваться такой информацией в нормативных целях, для проведения собственных комплексных проверок, с целью защиты от мошенничества и управления рисками, более глубокого понимания структуры транзакций и обеспечения оптимального использования Вами наших услуг.
Электронная почта и прочие виды связи: мы можем получать информацию о Вас и об использовании Вами Услуг, когда мы взаимодействуем друг с другом, а также когда Вы открываете наши сообщения и пользуетесь электронными идентификаторами (иногда известными как «цифровые отпечатки устройства»), например, IP-адреса или телефонные номера.
Информация из других источников: мы можем получать информацию о Вас из других источников и добавлять ее к имеющейся у нас информации об учетной записи. Например, мы тесно сотрудничаем и получаем информацию от таких третьих сторон, как контрагенты, банки и другие финансовые учреждения, магазины, субподрядчики, оказывающие услуги в области финансов, платежей и доставки, рекламные агентства, поставщики аналитической информации, поставщики поисковой информации, государственные списки и базы данных, сайты социальных сетей (в том числе публикации, сделанные Вами или нами о Вас или о нас), кредитные бюро и агентства по предотвращению мошенничества. Более подробная информация об использовании услуг кредитных бюро и агентств по предотвращению мошенничества приведена ниже. Для более глубокого понимания наших клиентов и в целях предоставления и развития Услуг мы можем изучать публичные комментарии и мнения в социальных сетях (например, Facebook и Twitter).
Информация о других лицах: если Вы предоставляете нам информацию о других лицах, Вы обязаны заблаговременно проинформировать их об этом (например, передать им настоящее уведомление о конфиденциальности) и удостовериться в наличии у Вас на это права.
ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы можем пользоваться и передавать собираемые нами персональные данные в следующих целях:
для предоставления Вам и Вашему предприятию Услуг, в т. ч. для исполнения обязательств Сервиса перед Вами или перед финансовыми или иными учреждениями, возникающими в связи с предоставляемыми Вам (и (или) Вашему предприятию) Услугами. В данном контексте мы регистрируем и отслеживаем детали транзакций, совершаемых Вами (и/или Вашими клиентами), в отношении Услуг; анализируем и сообщаем Вам (и (или) Вашим клиентам) информацию об участии в Программе лояльности; способствуем сбору или погашению любых баллов или наград в отношении любой Программы лояльности; уведомляем Вас о важных изменениях или нововведениях по отношению к нашему веб-сайту или нашим товарам и услугам;
для повышения качества и развития нашей деятельности, в том числе и для оптимизации наших веб-сайтов/порталов, продуктов и услуг. Вышеуказанное может включать использование информации, которую Вы указываете в формах, но не передаете нам, например, использование такой информации для оптимизации нашего веб-сайта(-ов) и связь с Вами в рамках оказания поддержки в такой форме. Кроме того, мы можем использовать Ваши персональные данные для развития и опробования новых продуктов и услуг, в том числе в нашей безопасной и контролируемой среде тестирования или иногда в аналогичной среде наших поставщиков;
для управления и осуществления своих прав, соблюдения условий использования и исполнения любых иных контрактов с Вами (и (или) с Вашим предприятием), в т. ч. для управления любыми обстоятельствами, возникающими в связи с оспариванием транзакций, вознаграждений или баллов; для управления, расследования и урегулирования жалоб; для возмещения долга или в случае Вашей неплатежеспособности;
для управления нашими кредитными рисками и снижения их степени и управления коммерческими условиями. Если Вы подаете заявку на использование одного из наших финансовых продуктов, мы можем оценивать Ваше финансовое состояние (и (или) финансовое состояние Вашего предприятия) в той мере, в какой это предусмотрено в действующих условиях использования. Кроме того, такая проверка кредитоспособности будет проводиться в отношении любых связанных сторон, например, директоров, акционеров и руководителей. Мы можем выполнять такие действия посредством получения и обмена информацией с кредитно-рейтинговыми агентствами и агентствами по борьбе с мошенничеством. Помимо этого, проверка кредитоспособности затронет любое лицо, пользующееся с Вами общим счетом или имеющее аналогичную финансовую связь. Если заявка является общей, а такой связи больше не существует, она может быть создана. Такие связи сохраняются до тех пор, пока Вы не направите в кредитно-рейтинговые агентства «уведомление о разделении» с учетом легитимности такого разделения.
Для справки — агентства регистрируют наши запросы, которые могут быть видны другим компаниям, направляющим собственные кредитные запросы. В Вашем кредитном деле может быть записан «след» независимо от того, стали ли Вы клиентом или нет. Если Вы являетесь директором, мы будем запрашивать у кредитно-рейтинговых агентств подтверждение, что указанный Вами адрес места жительства совпадает с адресом, хранящимся в реестрах компаний (при необходимости). В дополнение к вышеизложенному при получении от нас услуг мы предоставляем кредитно-рейтинговым агентствам информацию о ведении Вами своих счетов. Если Вы не возвращаете взятые кредиты полностью и вовремя, кредитные бюро регистрируют непогашенную задолженность и могут передавать такую информацию другим организациям, выполняющим аналогичные проверки. Обычно такие агентства хранят подобные записи в течение 6 лет после их закрытия независимо от выплаты или неспособности выплатить задолженность, хотя срок хранения таких данных может отличаться в зависимости от агентств и территорий. Свяжитесь с нами, если Вы желаете получить более подробную информацию о способах использования нами услуг кредитно-рейтинговых агентств;
с целью недопущения и (или) выявления фактов мошенничества, финансовых преступлений, управления рисками и обеспечения повышенной собственной защиты, защиты наших клиентов и целостности финансовой системы может возникнуть необходимость в обработке и раскрытии конфиденциальных персональных данных (также известных как «особые личные данные»), в том числе биометрических данных, третьим сторонам, оказывающим нам содействие в управлении такими рисками, а также при проверке личности. Вышеописанное может включать программное обеспечение и услуги, которыми мы пользуемся для проверки Вашей личности/возраста посредством сравнения Вашего фото и фото на Вашем удостоверении личности;
для сравнения Вашего фото и фото на загруженном Вами удостоверении личности в процессе идентификации мы можем пользоваться технологией распознавания лиц. В ходе этого процесса происходит генерирование биометрических данных путем создания цифровой карты Вашего лица для достижения лучших результатов сравнения Вашего фото и фото на Вашем удостоверении личности. Это позволяет снизить риск мошенничества и значительный общественный интерес. При этом любые генерируемые биометрические данные удаляются сразу же после сравнения. Сервис не хранит у себя биометрические данные, потому что такие данные обычно генерируются защищенными системами по борьбе с мошенничеством третьих сторон. Если Ваши персональные данные хранятся или каким-либо образом используются Сервисом напрямую, Вы будете уведомлены об этом на этапе их сбора. Более подробно узнать о наших политиках и процессах обработки Ваших биометрических данных или использования любых конфиденциальных или особых персональных данных можно, обратившись к нам по реквизитам, приведенным в разделе «Контакты»;
для недопущения, выявления и преследования мошенничества и иных преступлений и неправомерного использования финансовой системы или для оказания содействия в этом другим лицам, включая несоблюдение любых условий сотрудничества, которые могут подразумевать обмен с третьими сторонами любой собранной нами в таких целях соответствующей или необходимой информацией. Сервис участвует в инициативах, направленных на борьбу с мошенничеством и предполагающих проведение оценки Вас (и Ваших клиентов) и мониторинг Ваших транзакций и (или) определение Вашего местоположения, выявление схем, требующих проведения расследований, или моделирование и оценку вероятности совершения мошеннических действий или несоблюдения наших или других условий сотрудничества. Решение таких задач возможно благодаря использованию продуктов и услуг третьих сторон. Кроме того, если Вы укажете о себе ложные или недостоверные данные, или мы выявим или у нас возникнет подозрение в совершении мошеннических или незаконных действий, мы можем передать такую информацию в агентства и организации по предотвращению мошенничества, правоохранительные органы и аналогичные учреждения, а также нами может быть принято решение об обращении с иском в суд;
для связи с Вами в отношении Вашей учетной записи для уведомления Вас о потенциальных проблемах, а также для ответа на Ваши вопросы;
для управления кредитными или валютными рисками, а также с целью недопущения или снижения рисков информационной безопасности;
для отправки рекламных сообщений, доведения до Вас информации о продуктах и услугах, которую Вы запросили, или которые, по нашему мнению, могли бы быть Вам интересны; для получения Вашего мнения о наших продуктах, услугах и веб-сайтах, в области маркетинга, маркетинговых исследований и аналогичных действий мы можем использовать Ваши персональные данные в таких целях независимо от того, стали ли Вы нашим клиентом или продолжаете получать Услуги. Если Вы больше не желаете получать маркетинговые или рекламные материалы от Сервиса, Вы можете прекратить их получение в любое время. Более подробно информация по вышеизложенному приведена в разделе «Ваши права в области защиты данных»;
во исполнение положений местного и международного права;
для удовлетворения требований правоохранительных и регулирующих органов в государственных интересах или коммерческих организаций, с которыми у Вас имеются или имелись торговые отношения, для оформления, осуществления или защиты исковых заявлений или для защиты Ваших жизненно важных интересов или таких интересов других лиц, например, в рамках содействия вышеупомянутым органам или иным организациям в борьбе с преступностью и терроризмом; для соблюдения правил платежных систем или любых условий сотрудничества.
Если Вы предоставляете информацию, которая подлежит публикации или отображению в зонах общего пользования веб-сайта/портала или передаче другим пользователям веб-сайта/портала или третьим сторонам, Вы осознаете, что такая информация может использоваться любыми третьими сторонами, пытающимися получить такую информацию для любых целей. Данная информация публикуется Вами на Ваш собственный риск, при этом Вы обязаны соблюдать условия использования такого веб-сайта.